FAQ

Allgemeines zu UeCare

1. Was macht UeCare so besonders?

UeCare kombiniert wissenschaftlich fundierte Hautpflege mit einem ganzheitlichen Ansatz, der Schönheit und Mindset miteinander verbindet. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt, enthalten hochwirksame Inhaltsstoffe und sind auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Haut abgestimmt.

2. Werden die Produkte von UeCare in Deutschland hergestellt?

Ja, alle unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt und produziert. Dies garantiert höchste Qualität und kurze Versandwege, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

3. Für welche Hauttypen sind UeCare-Produkte geeignet?

Unsere Produkte sind für verschiedene Hauttypen und Hautbedürfnisse entwickelt – von empfindlicher Haut über Mischhaut bis hin zu Haut mit spezifischen Problemen wie Rosacea oder Akne. Detaillierte Informationen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Bestellungen und Versand

4. Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage.

5. Wohin liefert UeCare?

Zurzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wenn Sie aus einem anderen Land bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir finden gerne eine Lösung für Sie!

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. Schreiben Sie uns bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular.

Produkte und Inhaltsstoffe

7. Sind UeCare-Produkte vegan?

Fast alle unsere Produkte sind vegan. Es gibt jedoch einige wenige Ausnahmen, bei denen tierische Inhaltsstoffe verwendet werden, da diese nach aktuellem Forschungsstand die beste Wirkung erzielen. Detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

8. Verwendet UeCare natürliche Inhaltsstoffe?

Unsere Produkte kombinieren natürliche und wissenschaftlich bewährte Wirkstoffe, um maximale Wirksamkeit und Verträglichkeit zu gewährleisten.

9. Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Ja, viele unserer Produkte sind speziell für empfindliche Haut entwickelt – sogar für atopische Hautbilder, Akne und Neurodermitis. Lesen Sie hierzu die spezifischen Hinweise in den Produktbeschreibungen.

10. Werden Tierversuche durchgeführt?

Nein, UeCare lehnt Tierversuche strikt ab. Unsere Produkte sind tierversuchsfrei.

Hautpflegeberatung

11. Wie finde ich das richtige Produkt für meinen Hauttyp?

Unser Team steht Ihnen gerne beratend zur Seite. Sie können uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular schreiben und uns Ihre Hautbedürfnisse schildern.

12. Kann ich Produkte kombinieren?

Ja, viele unserer Produkte sind so formuliert, dass sie sich perfekt miteinander kombinieren lassen. Für konkrete Empfehlungen sehen Sie sich unsere Anwendungshinweise an oder kontaktieren Sie uns.

Rückgabe und Umtausch

13. Was mache ich, wenn mir ein Produkt nicht gefällt?

Wenn Sie mit einem Produkt unzufrieden sind, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an. Bitte beachten Sie, dass geöffnete Produkte aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können.

14. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsweise.

Kontakt und Beratung

15. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter team@uecare.de erreichen. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

16. Bietet UeCare persönliche Hautpflegeberatungen an?

Ja, unser Team besteht aus erfahrenen Hautpflege-Expert:innen, die Sie gerne individuell beraten. Schreiben Sie uns und wir helfen Ihnen, die passenden Produkte zu finden.